Kundenservice

Für die Abwicklung von Reparaturen, die nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist erforderlich werden, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie Ihr HAMEG Produkt erworben haben. Um den Ablauf zu beschleunigen, können Kunden innerhalb der Bundesrepublik Deutschland Reparaturen auch direkt bei HAMEG abwicklen.

Reparaturen außerhalb der Gewährleistungsfrist werden von HAMEG kostenpflichtig durchgeführt. Es gelten dabei unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen. Auf Wunsch kann ein Kostenvoranschlag erstellt werden.

Wenn Sie ein Gerät zur Reparatur einsenden möchten, fordern Sie bitte eine RMA-Nummer an und senden Sie Ihr Gerät am besten im Originalkarton verpackt an uns zurück.

Bitte beachten Sie bei der Einsendung die folgenden Punkte:

	Geräte, die zu uns geschickt werden, müssen stoßsicher und ausreichend gepolstert verpackt sein. Das Risiko für eventuelle Transportschäden liegt beim Versender. Sollte keine geeignete Verpackung zur Verfügung stehen, so kann eine leere Originalverpackung über den HAMEG Service bezogen werden (siehe Preisliste).
	Die RMA Nummer muss deutlich sichtbar außen auf dem Karton angebracht werden. Sendungen ohne diese Kennzeichnung können leider nicht angenommen werden und gehen ungeöffnet zurück.
	Die von uns vergebene RMA Nummer bleibt 14 Tage für Sie gültig. Sendungen, die nach Ablauf dieser Frist eintreffen, werden ebenfalls ungeöffnet zurückgesandt.
	Die Zahlungen für unsere Reparaturleistungen außerhalb der Gewährleistungsfrist werden per Nachnahme erhoben. Weitere Zahlungsbedingungen sind auf Anfrage möglich.

Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte direkt an den HAMEG Service.