HAMEG: Demande du numéro RMA

Demande du numéro RMA

Afin d’accélérer la procédure de réparation, tous les clients doivent demander un numéro RMA avant de retourner le ou les instruments au service après-vente HAMEG. Ce numéro nous aidera à répondre à votre demande aussi vite que possible. Vous recevrez l'email avec votre numéro de RMA et des instructions complémentaires d'ici le prochain jour ouvrable au plus tard.

Pour obtenir un numéro RMA, veuillez remplir le formulaire suivant. Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque (*).

Adresse de facturation

Numéro de client:

si disponible

Société*:

si vous êtes un particulier, entrez votre nom complet

Personne à contacter:

si disponible

Rue*:

adresse de la rue complète

Code postal*:

Ville*:

Pays:

N° TVA:

Numéro d'identification de TVA (si disponible, pour les clients dans UE)

Téléphone*:

numéro de téléphone complet avec le préfixe de votre pays

Fax:

numéro de fax complet avec le préfixe de votre pays

E-mail*:

adresse à laquelle nous vous répondrons

Adresse de livraison (si différente)

Société:

si vous êtes un particulier, entrez votre nom complet

Personne à contacter:

si disponible

Rue:

adresse de la rue complète

Code postal:

Ville:

Pays:

Téléphone:

numéro de téléphone complet avec le préfixe de votre pays

Fax:

numéro de fax complet avec le préfixe de votre pays

Informations concernant votre instrument de mesure

Type*:

par exemple, HM303-6, HM1507-2, etc.

N° de série*:

cf. au dos de l'appareil. Si votre numéro de série est comme suit: Zxxxxx, veuillez donner la semaine et l’année de sa production qui se trouvent à la suite du numéro de série (exemple : 34/99).

Date d’achat*:

Cette information permet de déterminer si votre appareil est encore sous garantie.

Description du défaut

Catégorie de défaut*:

Qu'est-ce qui ne fonctionne pas?

Conséquence du défaut*:

Quel est l'impact du défaut?

Circonstance du défaut*:

Quand se produit le défaut?

Information add.:

Le cas échéant : quelle voie est affectée par le défaut

Remarques:

Veuillez décrire le défaut de votre instrument aussi concis et précis que possible

Informations supplémentaires

Accord systématique de réparation:

En euros. Veuillez indiquer le montant maximum de réparation de votre instrument sans un accord explicite.

	Étalonnage avec certificat
	Étalonnage avec certificat et rapport de mesure (supplément de 50 % par rapport au prix d’étalonnage)
	Devis estimatif
	Retour par UPS (éventuellement avec frais)

Veuillez indiquer si votre instrument doit être calibré par notre service (Certificat ISO inclus) et / ou si vous souhaitez recevoir un devis estimatif avant la réparation de votre instrument. Le prix de nos étalonnages se trouvent sur une liste spécifique de prix d’étalonnage. Le service de retour par UPS est payant si l'instrument est hors garantie.