Gewährleistung

Für die Abwicklung von Reparaturen innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie Ihr HAMEG Produkt erworben haben.

Um den Ablauf zu beschleunigen, können Kunden innerhalb der Bundesrepublik Deutschland eine Gewährleistungsreparatur auch direkt mit HAMEG abwickeln. In diesem Fall fordern Sie bitte eine RMA-Nummer an und senden Sie Ihr Gerät am besten im Originalkarton verpackt an uns zurück. Für die Abwicklung von Gewährleistungs- und Servicereparaturen gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für den Versand Ihres Gerätes bitten wir Sie, die folgende 5 Punkte zu befolgen:

	Für Reparaturen, die auf Gewährleistung erfolgen sollen, benötigen wir eine Kopie des Kaufbelegs (Rechnung, Lieferschein, etc.) aus dem das Kaufdatum des Gerätes ersichtlich wird.
	Geräte, die zu uns geschickt werden, müssen stoßsicher und ausreichend gepolstert verpackt sein. Bitte beachten Sie, dass das Risiko für Transportschäden beim Versender liegt. Sollten Sie nicht mehr über die Originalverpackung verfügen, senden wir Ihnen gerne zu fairen Bedingungen eine leere Originalverpackung zu. Weitere Informationen hierzu finden Sie hier.
	Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir unfreie Sendungen nicht annehmen können. Bei Gewährleistungsreparaturen werden die Rückführungskosten bis zur Höhe der Postgebühr für ein 10 kg Paket erstattet. Auf Wunsch wird auch die Abholung (UPS) durch uns veranlasst.
	Die RMA Nummer muss deutlich sichtbar außen auf dem Karton angebracht werden. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Sendungen ohne diese Kennzeichnung nicht angenommen werden können.
	Die Rücksendung Ihres reparierten Gerätes erfolgt, sofern keine besonderen Zahlungskonditionen vereinbart wurden, (außerhalb der Gewährleistung) unmittelbar nach Zahlungseingang Ihres Rechnungsbetrages.

Bei Rückfragen zum RMA Procedere stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 6182 800 500 bzw. per E-Mail unter service@hameg.com zur Verfügung.