GARANTIA & REPARACIONES

Para el proceso de reparación dentro del periodo de garantía de 2 años, rogamos se dirija directamente al distribuidor al que adquirió el producto HAMEG.

Para acelerar el proceso de reparación, los clientes que se encuentren en el area de la República Federal de Alemania, pueden dirigirse directamente a HAMEG. En ese caso, solicite por favor un número RMA y reenvíe su equipo, preferentemente en el cartón original. La reparación y el mantenimiento de nuestros productos se realiza siguiendo nuestras condiciones generales. Equipos en garantía se rigen según nuestras normas de garantías (ver Condiciones Generales).

Los clientes que se encuentren en el area de la Península Ibérica, pueden enviar sus equipos directamente a Hameg Ibérica, a portes pagados.

Para enviar su equipo a reparar, les rogamos seguir los siguientes 5 pasos:

	Para reparaciones basadas en conceptos de garantía, precisaremos una copia del documento de compra (factura, albarán, etc.) de la que se entienda la fecha de compra del equipo.
	El equipo que nos envía, deberá estar suficientemente embalado, de forma que este no sufra daños en el transporte. Tenga en cuenta, que los daños de transporte van a cargo del remitente. Si no dispone del embalaje original, le enviamos gustosamente un embalaje nuevo original, con un coste aceptable. Información al respecto encontrará en www.hameg.de/de/support/garantie
	Nuestra recepción de mercancías no acepta envíos a portes debidos. En reparaciones efectuadas en garantía, se abonan los costes de envío de retorno correspondiendo a un paquete de 10 kg enviado por correo. Si lo desea, le organizamos el reenvío de su equipo por agencia de mensajería (UPS).
	El número RMA deberá ser visible exteriormente en la caja. Rogamos entiendan, que los bultos que no lleven esa identificación, no puedan ser aceptados en recepción de mercancías.
	El reenvío de su equipo reparado se realiza, si no existieran unas condiciones específicas acordadas, posteriormente a la recepción del pago de la factura.

Si quisieran realizar alguna consulta adicional al respecto, gustosamente les atenderemos en el número telefónico +49 (0) 6182 800 500 o en el correo electrónico service@hameg.de